月別: 2018年5月

A: 各種情報・データー管理の都合上、実店舗での返品・交換はお受けしておりません。 お手数ですが、お問い合わせフォームにてお問い合わせ頂いた後、当ショップにて対応させて頂きます。

A: 商品到着後7日以内であれば、一部の商品（メーカー直送品・取り寄せ品など）を除いて可能です。 ただし、送料・手数料等の諸経費はお客様にご負担頂く事となります。 又、返金につきましては商品をご返却（お客様元払いにて）頂いた後に、決済条件等確認のうえ、 改めてご連絡させて頂きます。

A: 「お問い合わせフォーム」よりご一報下さい。商品到着後14日以内であれば、返品・交換致します。 お送りする商品は配送前にチェックしておりますが、配送中の不備、商品によっては製品特性上の初期不良等が考えられます。 その際の配送料は、弊社にて負担致します。 尚、お手数ですが不良の製品につきましては、別途お知らせ致します住所まで返送頂けますよう、ご協力の程お願い致します。

A: 複数及び大量でのご発注の場合、改めてメールにてご案内させて頂きます。 少々お時間をいただく場合もございますので、予めご了承下さい。

A: 残念ながら、お受け致しておりません。 当社はネットショップのほかに中・四国地区におきまして11店舗のホームセンターを営業致しております。 インターネット上以外でのご購入につきましては、各店舗をご利用下さい。（西村ジョイ店舗案内をご参照下さい。）

A: お届け日指定をされていない場合は、最短での発送となります。 また、お届け日指定がされている場合は、ご指定日にお届けとなります。 お届け日指定をされているかは、商品発送のご連絡メールにてご確認ください。 お届け指定日に到着しない場合は、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

A: 可能です。 時間指定は下記の中からお選びすることが出来ます。
8時～12時
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
20時～21時
配送日を指定される場合は、ご注文フォーマットにてご指定ください。 （配送業者により、多少時間のずれが御座います。）

A: 商品の在庫により異なります。通常はご注文から、土日を除く3日以内に発送いたします。 品切れ商品・お取り寄せ商品のなど、1週間程度かかる場合があります。

A: 「お問い合わせフォーム」よりご一報下さい。 その際に当ショップより配信させて頂いておりますメールにあります、【注文番号】を、必ずお知らせいただくようお願いいたします。 商品到着後7日以内であれば返品・交換・キャンセルが可能です。 ただし、お客様の都合による返品・交換・キャンセルの場合、送料・手数料等は、お客様のご負担にてお願い致します。 尚、商品の手配をする前にキャンセルいただければ、送料のご負担はございませんので、ご安心くださいませ。

A: ご注文後すぐに自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。 メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。 届かなかった場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。 ご注文が登録されているかを確認させて頂き、正しいメールアドレスに、ご注文内容をご連絡させていただきます。 また、自動配信のメール到着後、当店からのご連絡メールが2営業日以内に届かない場合は、「メールの不着事故」が起きている可能性がございます。 そのような場合も、お手数ですが再度ご連絡をお願い申し上げます。